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la francaise vegan / Modes de livraison

 LIVRAISONS & RETOURS


Votre commande est expédiée sous 24h à 48h à compter de la date de commande du lundi au vendredi. Toute commande passée après vendredi 14h sera expédiée le lundi matin. Nous prenons le plus grand soin à la préparation de nos commandes.


LIVRAISON EN FRANCE ET FRAIS DE PORT


Le tarif de livraison est calculé selon le poids du colis . Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.

La livraison France est offerte dès 70 euros d'achat.

- Pour toute commande effectuée sur notre site internet celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à la poste. Le délais de livraison est estimée entre 48h et 72h. Les livraisons sont prises en charge en colissimo, service de la Poste ou par mondial relay.

Attention : le délai de préparation des commandes peut être rallongé durant les périodes commerciales intenses comme les fêtes, le black friday ou les périodes de promotion qui nous sont propres.


Avec Colissimo, vous avez le choix dans la livraison :

- A domicile

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Le délai indicatif de livraison est de 48 heures.

- En bureau de poste

Désormais avec  Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Le délai indicatif de livraison est de 48 heures.

- Chez un commerçant :

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Le délai indicatif de livraison est de 48 heures.


Avec Mondial Relay:

Point Relay :

avec Mondial Relay, vous pouvez choisir parmi plus de 9000 point relay à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Le délais moyen est de 3 jours ouvrés.


NOS CONDITIONS DE RETOURS

Vous disposez  d'un délai de 14 jours à réception de la commande pour effectuer un retour.
Le produit retourné doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Le retour est à la charge du client. Ce dernier doit notifier la francaise vegan à l'adresse mail suivante [email protected] du retour du produit.
L'adresse de retour est la suivante :
La Française Vegan
89, avenue le bellegou
83136 Gareoult
FRANCE
Nous vous conseillons de choisir un mode d'expédition avec un numéro de suivi.
Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.



Dans le cas où l'un des produits reçu ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous invitons à consulter le formulaire de rétractation disponible ici.

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